Con más de 26 años de experiencia en el mercado, TM Tecnologia gestiona laboratorios de medicina diagnóstica en todo Brasil, dedicados a superar desafíos y aportar la innovación que el mercado de la tecnología diagnóstica necesita. Con más de 2000 unidades de recolección acreditadas, TM procesa más de 360 millones de pruebas al año para más de 72 millones de pacientes. Garantiza mayor agilidad y seguridad a través de la tecnología diagnóstica.
TM Tecnologia enfrentó el desafío de optimizar el desempeño y la estabilidad de su infraestructura tecnológica para atender a sus clientes con tiempos de respuesta rápidos y una calidad de servicio consistentemente alta.
Antes de adoptar Oracle Cloud Infrastructure (OCI) , la empresa se enfrentaba a la infraestructura en un centro de datos compartido, los altos costos y la complejidad de gestionar la creciente demanda. Esto resultó en una falta de coincidencia en las configuraciones del modelo de red. Esto afectó negativamente la experiencia del cliente, ya que el procesamiento de datos se retrasó.
Por qué TM Tecnologia eligió a Oracle: “OCI fue elegida porque ofrece la mejor relación calidad-precio del mercado”
TM Tecnologia ya había contactado a Oracle para solicitar una cotización. En 2023, la necesidad de mejoras inmediatas en la base de datos llevó a la empresa a reanudar las negociaciones.
Con OCI, nuestra infraestructura y conexiones han mejorado significativamente. Ahora utilizamos almacenamiento de objetos para almacenar informes de pacientes, algo que antes era imposible debido al volumen, lo que generaba una sobrecarga de rendimiento. Además, hemos integrado Oracle Analytics en nuestras aplicaciones, lo que ofrece una experiencia de visualización y análisis de datos nueva y mejorada.
Fabio Lobo, director de tecnología
Los diferenciadores de OCI que se destacaron para TM incluyeron sus capacidades de seguridad avanzadas, opciones de escalabilidad y la promesa de una mejor gestión de costos.
La decisión también estuvo influenciada por la reputación de Oracle en el mercado y la completa integración que ofrece OCI a través de APIs.
Resultados: “TM Tecnologia logró una mejora del 30% en la liberación y generación de reportes en línea”
Gracias al uso de OCI, TM Tecnologia logró importantes beneficios. Entre ellos, se incluyen la gestión automatizada de recursos estacionales y el ajuste de la asignación de servidores según la demanda durante los periodos de cierre. La disponibilidad del sistema mejoró considerablemente, alcanzando el 100 %, lo que garantiza un servicio ininterrumpido 24/7. Además, gracias a la reducción de costes y una gestión automatizada más eficiente, se centralizó la copia de seguridad de las bases de datos locales de los sistemas que interactúan con más de 300 hospitales.
Otro aspecto significativo fue la actualización de la versión estándar de la base de datos a Oracle Enterprise , lo que permitió mejoras significativas en la gestión de la base de datos. Esta actualización permitió mejoras de rendimiento mediante el uso del paralelismo y el máximo aprovechamiento de la capacidad de procesamiento de la infraestructura disponible.
Además, se implementaron medidas de seguridad como el cifrado y la anonimización de datos sensibles para garantizar una mayor privacidad y control sobre la información de los pacientes, en pleno cumplimiento de la legislación vigente, incluida la LGPD. Para mejorar la seguridad de los clientes, se implementó un sistema de recuperación ante desastres en otra ubicación en la nube.
TM continúa utilizando Oracle Autonomous Data Warehouse para el análisis y la generación de informes independientes de la base de datos de producción, beneficiándose de la gestión automatizada y la reducción de costes. Además, integró Oracle Analytics con una herramienta de Business Intelligence (BI), ofreciendo a los clientes una solución robusta que satisface sus necesidades de información de gestión. Asimismo, logró automatizar procesos que antes eran manuales, como la configuración del firewall, el balanceo de carga y otros activos, a través de la API de OCI.
Con todas estas mejoras, TM Tecnologia automatizó el proceso de facturación, ahorrando 10 veces más tiempo, reduciéndolo de 40 minutos a 5. Se observó un aumento del 20 % en la velocidad de generación de informes y el tiempo de respuesta, lo que resultó en una mejora del 30 % en el tiempo de generación y publicación de informes en línea. También se redujo un 15 % las llamadas de soporte técnico debido a la lentitud y la inestabilidad. Las transacciones y consultas a la base de datos mejoraron un 23 %. Finalmente, los pacientes experimentaron una mejora del 15 % en la velocidad de su atención.
